Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisées via le site Les Rêves de Zoya.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.

Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Article 4 – Commandes et paiement

Le client peut régler sa commande par carte bancaire et Paypal.

La commande est confirmée après validation du paiement.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Délais indicatifs : 10 jours.

En cas de retard, la responsabilité de Les Rêves de Zoya ne peut être engagée si cela dépend du transporteur.

Article 6 – Droit de rétractation et Politique de retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés, réalisés sur demande ou périssables.Pour exercer ce droit, le client doit informer contact@revesdezoya.com et renvoyer le produit à l’adresse suivante : 116 Rue du Bidalet, 65300 Lannemezan.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est non conforme.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 7 – Garanties

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, créations, produits) sont protégés par le droit d’auteur.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Article 9 – Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.